DEFENTRIX S.A.S.
Introducción
DEFENTRIX S.A.S., identificada con NIT 900980470 7, domiciliada en Bogotá D.C., en cumplimiento de lo dispuesto por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
El objetivo es garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos administrados por DEFENTRIX.
Principios rectores del tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales se regirá por los siguientes principios:
- Legalidad: conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas.
- Finalidad: el tratamiento obedece a un propósito legítimo e informado al titular.
- Libertad: solo se tratarán datos con consentimiento previo, expreso e informado.
- Veracidad y calidad: la información será veraz, completa, exacta, actualizada y comprobable.
- Transparencia: se garantiza el derecho de acceso y consulta al titular.
- Seguridad: la información será protegida contra accesos no autorizados, pérdida o adulteración.
- Confidencialidad: todos los datos personales serán tratados con reserva.
Finalidades del tratamiento de datos
DEFENTRIX recolecta, almacena, usa, circula, suprime y da tratamiento a datos personales con las siguientes finalidades:
- Clientes y usuarios: gestión comercial, facturación, prestación de servicios, soporte técnico, contacto para encuestas de satisfacción, fidelización y envío de información sobre productos y servicios.
- Proveedores y contratistas: gestión de pagos, evaluación de calidad, control de riesgos y cumplimiento de obligaciones contractuales.
- Empleados y aspirantes: procesos de selección, vinculación, desarrollo de talento humano, cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- Visitantes y terceros: control de accesos, seguridad física y digital.
- Comunicaciones: envío de información institucional, promocional y de seguridad.
Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar su información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados por DEFENTRIX.
Deberes de DEFENTRIX como responsable del tratamiento
- Garantizar al titular el pleno ejercicio de sus derechos.
- Solicitar y conservar copia de la autorización del titular.
- Informar la finalidad del tratamiento.
- Conservar la información con seguridad.
- Actualizar y rectificar la información cuando sea necesario.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes en los términos de ley.
Autorización del titular
DEFENTRIX solicitará autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales, excepto en los casos en que la ley no lo requiera (ejemplo: datos públicos, urgencia médica, orden de autoridad judicial o administrativa).
Transferencia y transmisión de datos personales
DEFENTRIX podrá transferir o transmitir datos a terceros, dentro o fuera del país, únicamente para las finalidades autorizadas y bajo estándares adecuados de seguridad y confidencialidad, cumpliendo con lo previsto en la Ley 1581 de 2012 y normas internacionales aplicables.
Procedimiento para consultas, reclamos y ejercicio de derechos
El titular podrá ejercer sus derechos mediante:
Tiempos de respuesta:
- Consultas: hasta 10 días hábiles desde su recepción.
- Reclamos: hasta 15 días hábiles desde su recepción.
Medidas de seguridad
DEFENTRIX implementa medidas administrativas, técnicas y jurídicas para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o uso indebido.
Vigencia
Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados o mientras exista relación contractual, legal o comercial con DEFENTRIX.
La presente política entra en vigencia a partir del 01 de agosto de 2025 y permanecerá disponible para consulta en www.defentrix.com.co
